Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych, w tym danych osobowych oraz plików cookies, w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Arto Teka Sklep.

1. Informacje ogólne

Operatorem serwisu oraz administratorem danych osobowych jest Małgorzata Dobicka, ul. Ferdynanda Magellana 27/11, 51-505 Wrocław. Adres kontaktowy poczty elektronicznej administratora: arto.teka24@gmail.com.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• obsługa zapytań i wiadomości od Klientów,
• przygotowanie, pakowanie i wysyłka zamówionych Towarów,
• realizacja zamówień złożonych w sklepie.

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzach oraz poprzez pliki cookies.

2. Ochrona danych

Transmisja danych odbywa się w warstwie zaszyfrowanego połączenia (SSL/TLS). Administrator regularnie aktualizuje oprogramowanie wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych oraz wykonuje kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

Firma hostingowa, w celu zapewnienia niezawodności technicznej, prowadzi logi na poziomie serwera — mogą one obejmować m.in. adresy żądanych zasobów, czas zapytania i odpowiedzi, adres IP, informacje o przeglądarce oraz ewentualne błędy powstałe przy realizacji żądań.

4. Twoje prawa

Dane osobowe przetwarzane są nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji zamówień oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Przysługuje Ci prawo żądania od administratora:

• dostępu do Twoich danych osobowych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• oraz przenoszenia danych.

Na działania administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zamówienia w sklepie.

Dane osobowe nie są przekazywane poza teren Unii Europejskiej, z wyjątkiem treści rozmów z asystentem AI opisanych w punkcie 7.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

• firmie hostingowej, na zasadzie powierzenia przetwarzania,
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym realizującym dostawę,
• osobom upoważnionym, obsługującym sklep,
• dostawcy modelu AI obsługującego asystenta sklepu (punkt 7) — wyłącznie w zakresie treści rozmów z asystentem.

6. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym użytkownika. Stosujemy je w dwóch kategoriach:

• niezbędne — bez nich sklep nie działa poprawnie, dlatego nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej):
  • ArtotekaShop.Session — sesja i zawartość koszyka (wygasa po 2 godzinach bezczynności lub po zamknięciu przeglądarki),
  • .AspNetCore.Antiforgery.* — zabezpieczenie formularzy przed podszywaniem się (sesyjne),
  • .AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider — jednorazowe komunikaty, np. po dodaniu produktu do koszyka (sesyjne),
  • ArtotekaShop.Consent — zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies (12 miesięcy);
• analityczne i marketingowe — używane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Obecnie sklep nie korzysta z takich narzędzi; jeśli to się zmieni, wymienimy je tutaj i ponownie zapytamy o zgodę.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, ograniczyć się do niezbędnych albo wybrać kategorie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — Ustawienia cookies (link jest też w stopce strony). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Pliki cookies możesz też zablokować lub usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge i inne udostępniają odpowiednie opcje w ustawieniach prywatności). Zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi jednak korzystanie z koszyka i złożenie zamówienia.

7. Asystent AI w sklepie

Asystent dostępny w prawym dolnym rogu strony to program oparty na sztucznej inteligencji (model Claude firmy Anthropic). Odpowiada na pytania o produkty, dostawę i płatności na podstawie danych sklepu. Odpowiedzi mogą zawierać błędy — obowiązujące ceny, dostępność i warunki znajdziesz na stronach produktów i w Regulaminie.

Treść rozmowy (Twoje wiadomości i odpowiedzi asystenta) jest zapisywana w sklepie, aby asystent pamiętał kontekst rozmowy i abyśmy mogli poprawiać jakość odpowiedzi, a następnie automatycznie usuwana po okresie wskazanym w okienku czatu (liczonym od ostatniej wiadomości). Nie zapisujemy adresu IP ani innych danych pozwalających Cię zidentyfikować — prosimy nie podawać w rozmowie danych osobowych. Identyfikator rozmowy przechowuje Twoja przeglądarka do zamknięcia karty (sessionStorage).

Aby przygotować odpowiedź, treść rozmowy jest przesyłana do Anthropic PBC (USA), który przetwarza ją jako dostawca usługi. Skorzystanie z asystenta jest dobrowolne — w każdej sprawie możesz też napisać na kontakt@arto-teka.pl.

Ostatnia aktualizacja: 2026